Description de l'action

Une exposition itinérante

 

Dans le cadre de son Plan Climat, le Département de la Seine-Maritime a identifié la lutte contre la précarité énergétique comme un enjeu fondamental.

Malgré un réseau d’Espaces Info Energie relativement important sur le département, il est apparu que les ménages à faibles revenus ne fréquentaient que très rarement ces structures de conseil. Afin de toucher les publics les plus fragiles et de leur apporter des solutions concrètes, le Département a décidé de mettre à disposition des travailleurs sociaux une exposition itinérante ayant pour thème les économies d’énergie dans son logement.

 

Cette action trouve son origine en 2007, suite à la demande d’une conseillère en économie sociale et familiale qui souhaitait pouvoir disposer d’un support concret et ludique sur les économies d’énergie, afin de faciliter son travail au quotidien. Des contacts ont été pris à la Direction Régionale de l’ADEME Haute-Normandie qui a  fourni une exposition spécialement dédiée aux gestes simples à effectuer chez soi pour réaliser des économies d’énergie. Afin de poursuivre cette action auprès des autres travailleurs sociaux, la chargée de communication du pôle solidarités du Département et la Mission Développement Durable ont passé une convention de prêt pluriannuel de l’exposition avec l’ADEME.

 

Ainsi, cette exposition a été mise à disposition des conseillers en économie sociale et familiale afin qu’elle circule dans les différents centres médico-sociaux (CMS) du département.

De septembre 2007 à septembre 2009, l’exposition a été accueillie par 45 CMS et a été visitée par environ 600 personnes.

 

L’exposition est composée de 12 panneaux autoportants et se présente sous la forme d’une bande dessinée illustrant les gestes simples à effectuer chez soi. Chaque panneau traite d’un thème lié aux différents équipements d’un foyer consommant de l’énergie : chauffage, eau chaude, éclairage, cuisson, froid, lavage, séchage, électroménager…

 

L’originalité de cette action réside dans l’important travail d’accompagnement pédagogique effectué par les travailleurs sociaux pour aider le public des CMS à utiliser et comprendre cette exposition. Pour accompagner cette exposition, des affiches et des dépliants (voir documents téléchargeables) ont été mis à disposition du public et ont permis à chaque visiteur de rapporter chez lui une liste d’astuces et de gestes très concrets lui permettant d’effectuer des économies d’énergie dans sa vie quotidienne.

 

Un accueil du public particulièrement favorable

Le système d’évaluation de cette action contribue également à son originalité puisque deux enquêtes ont été réalisées auprès du grand public et auprès des travailleurs sociaux (voir documents téléchargeables). La réponse à ces enquêtes a, là encore, été accompagnée par les travailleurs sociaux afin d’aider chaque visiteur à formaliser les remarques qu’il pouvait faire sur le contenu de l’exposition ainsi que sur ses attentes vis-à-vis d’un tel outil. Les enquêtes retournées ont été nombreuses et très riches d’enseignement. Elles ont ainsi permis de juger de la qualité de l’exposition et de l’intérêt du public et des professionnels des CMS pour la thématique des économies d’énergie.

L’analyse des 442 enquêtes retournées a montré que le public était constitué majoritairement de femmes (79%) et que 99% des personnes ont jugé l’exposition  claire et compréhensible. 89% de ces personnes pensent pouvoir réduire leur facture énergétique contre 8% qui ne pensent pas le pouvoir car elles appliquent déjà des gestes économes. Les gestes et les messages les plus marquants sont ceux faisant référence à l’utilisation d’eau (comparaison bain / douche) et au fait que les appareils en veille consomment de l’énergie. L’enquête a permis également d’identifier des messages manquants qui auraient visiblement été utiles aux visiteurs : solutions alternatives aux éclairages halogènes, systèmes d’isolation, tarifs sociaux du gaz et de l’électricité…

 

L’enquête réalisée auprès des travailleurs sociaux ayant accompagné l’exposition montre que l’accueil du public vis-à-vis de l’exposition et des dépliants a été particulièrement favorable et que les CMS représentent des lieux adaptés à ce type de support de communication.

Les affiches accompagnant l’exposition ont également permis de réaliser un travail important auprès des partenaires locaux tels que les mairies, les Caisses Primaires d’Assurance maladie, les Caisses d’Allocations Familiales, les relais 16-25, les résidences pour personnes âgées, les écoles, etc.

Dans certains CMS, des animations ont été réalisées avec la participation d’un responsable solidarité de EDF ainsi qu’avec des membres d’associations partenaires dans le domaine de l’aide au logement.

 

Même si certains projets liés à la précarité énergétique étaient en cours de réflexion, aucun conseiller en économie sociale et familiale n’avait encore organisé d’action sur le thème des économies d’énergie. Aujourd’hui, l’ensemble des travailleurs sociaux a estimé que les questions d’économie d’énergie faisaient partie des thèmes à aborder auprès de leur public, puisque celles-ci trouvent un lien direct avec les problèmes budgétaires des ménages. Au delà des aspects de sensibilisation du public, cette exposition permanente a également permis de faire émerger une prise de conscience personnelle et professionnelle, et d’instaurer des échanges et une implication de l’ensemble des professionnels des CMS.

Phasage et déroulement de l'action Phase 1 : Septembre 2007

Phase de logistique et de calage : communication, rédaction de l’enquête…

Phase 2 : septembre 2007 à septembre 2009

Diffusion de l’exposition dans les CMS

Phase 3 : septembre 2009

Evaluation de l’action

Phase 4 : 2010

Poursuite de l’action et développement d’un programme d’actions spécifiquement liées à la lutte contre la précarité énergétique.

Indicateurs de suivi et d'évaluation

Exposition itinérante sur 45 CMS

Environ 600 visiteurs

150 professionnels engagés dans la démarche

2 enquêtes de satisfaction :

• une enquête auprès du public : 422 questionnaires remplis sur 17 CMS
• une enquête auprès des travailleurs sociaux : 28 questionnaires remplis

Résultat : consommation d'énergie et gaz à effet de serre

Impossible à estimer

Coût

Sans objet